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常见问题
钱柜网 / 2012-04-16

账号类常见问题

 

1.订单提交成功后还可以修改收货信息吗?

 

 您好,订单在打印之前您可以在订单页面直接修改收货信息。为了保证商品送达准确无误,订单打印后无法修改收货信息,请您谅解。

 

2.如何找回密码?

 

当前支持通过用户名或者注册邮箱的方式找回密码,若您的密码丢失,请访问以下页面找回:

http://www.vipgui.com/user.php

若您忘记其中任意一项,请联系客服协助您找回密码。

 

3.如何修改密码?

进去钱柜网,登入界面,点击左侧导航中的”用户信息“

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4.邮箱、qq想修改怎么办?

您可以访问钱柜网,登入界面,在左侧导航用户信息进行修改。

 

购物常见问题:

 

1.到哪查询没有货的商品?

 

您好,无货商品可以到你登入的界面,左边导航中的”缺货登记“查看。

 

2.商品规格是什么?性能是怎么样 ?

 

您好,具体的商品规格参数及性能请您关注商品页面信息,也可以联系客服电话咨询,或者在商品下方发表商品咨询,会有专业的人员为您解答。

 

3.可以拨打客服热线订购商品吗?

 

您好,暂不提供电话订购服务,请您登陆钱柜网注册下单,感谢您的配合。详情请见购物流程。

 

4.钱柜网账号里的红包怎么使用?

 

选择商品后进入订单结算流程,在”订单信息确认“页面的”其他信息“模块,选择红包的类型或许填写红包的序列号,之后提交订单即可。

5.商品包装是否有保证?

 

我们所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都是我们负责,如在收到商品时发现包装有破损或其他问题可以致电客服热线,客服人员会帮您解决。

 

6.加入购物车后们是不是该商品已经被我预定了?

 

并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。

 

7.积分的有效期限是多久?

 

现在积分 没有使用有效期限,请您随时关注公告!

 

8.我能不能在账户余额里面充值?

 

可以。你可以在登陆界面中左边侧导航点击”资金管理“,

 

支付类常见问题:

 

1.订单已提交成功,如何付款?

 

(1)在线支付:请您进入”我的订单“点击”我的订单“填写付款确认。

(2)转账:提交订单后选择线下转账生成14位汇款识别码,请您按提示到银行转账,然后进入”我的订单“填写付款确认。

 

2.团购订单下单后,需要什么时候付款?

 

团购订单,下单成功后,请务必在团购结束前进行尽快支付,否则团购结束将无法支付,24小时后订单将取消。

 

配送类常见的问题:

 

1.今天订单已提交成功,多久可以发货?

 

您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详情进度您可以进入”我的订单“通过跟踪功能实时查看订单进度。

 

2.可以指定送货时间吗?

 

目前暂不提供指定时间段配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送人员协商您的需求,配送的同事会尽快为您安排!

 


 

 

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